FAQ【よくある質問】
Contents
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1.ご利用特典について (Q.11)
2.メニューについて (Q.22)
3.ご予約•お問い合わせ•ご利用について (Q.14)
4.その他 (Q.20)
ご利用特典ってなに？
💬当店メンバーズのご利用サービスです ポイント•予約クーポン•ギフト•学生割引•サポートです
メンバーズって入会無料？
💬無料です メニューをご利用いただいたすべての方が対象です
学生割引のカットってあるの？
💬OKです
Moettaの予約クーポンってどんなメニューに使えるの？
💬すべてのメニューが対象です
Moettaカードのポイントは何に使えるの？
💬すべてのメニューが対象です
7月が誕生日なんですが 7月に日を分けてカラー・パーマ・カットって行った場合誕生月のポイントってどうなるの？
💬ご利用日数分ポイントプラスになります ご質問の7月が誕生月であればその月はメニューご利用日数分 誕生月ポイントプラスになります
前髪カットのプライスどういう意味？
💬前髪カットは支援金としてSDGs(自然環境支援)になります ご支援ご協力おまちしています
Moettaカード忘れるとポイントどうなるの？
💬適用外になります ご入店時にカード提示で特典のご利用•ポイント加算•ポイント利用できます
予約クーポン忘れると割引どうなるの？
💬適用外になります ご入店時にクーポン提出で割引がご利用できます リスケジュールされても有効期限までご利用できます
予約クーポン使ってさらに学割ってできますか？
💬重ねる割引はできません 割引されているメニューまたは割引したメニューは対象外になります
Moettaカード無くすと貯まっていたポイントどうなるの？
💬失効になります Moettaカードは無料で再発行できます 再発行しますと特典はリセットされ旧カードの特典は引き継がれません また後日旧カードを提示されてもお取り扱いできませんのでご注意ください
前髪だけカットしてもらえますか？
💬OKです
毛先だけカットしてくれますか？
💬OKです
アイロンでスタイリングしてくれますか？
💬OKです
シャンプーだけしてもらえますか？
💬OKです
新学期前に黒染めしてもらえますか？
💬OKです
カラーとパーマいっしょに 同じ日にやってくれますか？
💬OKです
白髪染めしてもらえますか？
💬OKです
自分でカラーやったらムラになってしまいました 直してもらえますか？
💬OKです
今自宅で使ってる自分のシャンプーとトリートメントで洗ってもらえますか？
💬OKです
ドラックストアで買ったカラー剤を持ち込んでカラーしてくれるの？
💬OKです
幼児のカットしてもらえるの？
💬OKです 但しカット時の体勢に注意が必要 メンタルが不安定な場合 安心安全のためしておりません ご協力ご理解おねがいします
キッズもシャンプーできますか？
💬OKです 但しシャンプー時の体勢に注意が必要 メンタルが不安定な場合 安心安全のためしておりません ご協力ご理解おねがいします
手入れが楽なように普通のパーマをかけてもらえますか？
💬OKです 『手入れが楽なように普通のパーマ』のイメージは個人差があるので ご希望の仕上がりが解りやすく共有できやすい画像でリクエストおねがいしてます
とりあえずカット希望なんですが 今伸ばし中なのでトリートメントやったほうがいいのかな？
💬お好みでOKです ご質問から『髪をキレイで健康的に長く伸ばしていきたい』といった感じでしょうか カット後でも 髪の質感不足を感じられるときはご希望に適したメニューを自由に追加できます
クセ毛なんですがよくカットでそれを生かして？とか聞きますがどんな感じなの？
💬お好みでOKです アレンジしてスタイルアジャストします
毎朝髪のスタイリングとか超苦手なのですがおすすめヘアって？
💬形状記憶ヘアです【カールパーマ】や【ストレートパーマ】を使って髪を形状記憶しお好みのスタイルにすることです お手軽ヘアになります
ロングヘアなんですが 同時にカラーとトリートメントした場合ロング料金ってどうなるの？
💬重ねることはありません ロングヘア(髪の長さプライス)対象メニューを同時に複数施術しても重複いたしません
髪のカット希望なんですがリニューアル•リファイン•キープってどう選んだらいいんですか？
💬ご希望の髪の仕上がりに合わせて選択できます【リニューアル】はロングからミディアム ボブからマッシュというようにスタイルアップデートです【リファイン】はウルフからウルフというようにテイスト変えないで質感アップとバランスコントロールのアジャストカットです 前回施術からの経過期間は３ヶ月までが目安です【キープ】はきれいに伸ばしていきたい方に枝毛や硬化してしまった毛玉のトリミングカットになります
フェイシャルってありますがエステサロンと比べどんな感じなの？
💬プチエステです エステサロンのフルコースではありません ざっくりいえば首元からおでこまでのナチュラルケアです 流行りの美容機器や特別なコスメはつかいません ナチュラルなフェイスケアを基本どおり行う感じです 当店のメリットはシェービングです お手入れしにくいムダ毛•うぶ毛•まゆ毛のチェックそれとクレンジングやパックなどでも取りきれない老化角質•古いメイクの残留物などを取り除きお肌をピュアな状態にするケアです クリアなお肌にしっかりとリセットします
デジタルパーマとかやってもらえるの？
💬NGです デジタルパーマ•エアウェーブなど加熱系ホットパーマはしておりません ご了承ください
草木染めとかヘナカラーとかやってますか？
💬NGです 天然ヘナ•ケミカルヘナ•香草カラーなどしておりません またヘナ染めなどで染めている髪のカラー•パーマの施術もしておりません ご了承ください
成人式とかパーティーとかの盛りヘアやってもらえますか？
💬NGです 他にもメイクは? エクステは? ネイルは? 同じような質問をいただきます 当店の都合でご案内してるメニューを限らせていただいています ご了承ください
ネット予約できますか？
💬OKです ネット予約サイトのHot Pepper Beautyから年中無休24時間ご利用できます
ネット予約の特典とお店のポイントや特典の違いって？
💬ネット予約の特典やポイントはHot Pepper Beautyからネット予約された方が対象です リクルート社の提供サービスをご利用できます 当店のご利用特典•サポートは当店のメンバーズが対象です
ネット予約で行ってからお店の方の予約に切り替えることはできますか？
💬OKです ネット予約でご来店された後からでも変更できます ネット予約の提供サービスをご利用されるか 当店のメンバーズに入会されてご利用特典•サポートをご利用されるか 選択自由です
指名料金ってあるんですか？
💬特にありません
駐車場ってありますか？
💬OKです コインパーキングあります
友だちとかいっしょに付き合いで行ってもいいですか？
💬OKです 安心安全のため感染症予防のご協力ご理解おねがいします
希望するスタイルを注文するとき髪型とかなんて言えばいいの？
💬仕上がりがわかる画像でリクエストおねがいしてます お気に入りの画像•ヘアカタログとかそのヘアスタイルの気に入ったポイントを伝えていただけると仕上がりイメージの共有がしやすくなります さらに苦手なことを教えていただけると助かります
予約した後になって予定ができてしまって予約変更とかキャンセルの場合どうしたらいいの？
💬連絡をいただけると助かります 特に問題ありません
乳児がいるのでベビーカーでいっしょに連れて行ってもいいですか？
💬OKです 安心安全と感染症予防のご協力ご理解おねがいします
月曜日が祝日の場合営業してるんですか？
💬おやすみです 空席確認•ご予約は Hot Pepper Beautyから年中無休24時間ご利用できます
会社に勤めながら専門学校に通ってます学割になりますか？
💬公共機関の学割基準に合わせてます 一般教育課程の学生•留学ビザ対象の留学生•大学の聴講生•企業の研究生•予備校など 学割の対象となっているかを基準にしてます
お会計はクレジットカードとか使えるんですか？
💬NGです キャッシュオンリーになります
母親が足が悪く車イスなんですができますか？
💬NGです バリアフリーではありません また要介護の方のご利用もできません
部屋で飼ってる子犬とかいっしょに行ってもいいですか？
💬NGです ペットなど生き物との同伴はできません
カラーとブリーチはどう違うの？
💬カラーは髪用の染料を髪の内部に入れて発色させます ブリーチは髪の色を構成している色素を取り出したり過去にカラーで入れた髪用の染料を抜き出します
寝る前に髪をしっかり乾かすって湿ったままだといけないんですか？
💬個人差があると思います 一定数の意見として乾いた状態と比較すると 髪と地肌の健康にデメリットがあるというデータがあります 不安感があるのであれば エビデンスに基づいたキュレーションを納得するまでしてみてはいかがでしょう
ヘッドスパやるとなにが変わるのですか？
💬個人差があると思います 一定数の意見として髪と地肌の清潔感とストレス緩和リラックス効果が期待できるというデータがあります
パーマをかけたあとスタイル作りをやってもあまりうまくいかないのですが？
💬担当されたスタイリストさんのアドバイスを参考にしてみましょう パーマをかけたときのスタイリングアドバイスを参考にしてリトライしてみてはいかがでしょう
髪の長さって美容室によって基準が違うんですか？
💬大きな違いはないと思います 美容室によってセミロング•ミディアムロングとか表示の違いがあるも知れませんが基準の違いはないと思います
カットモデルとかの募集ありますか？
💬OKです 当サイトのお問い合わせページからご連絡ください 当店から返信いたします
カラーをしたのが初めてなんですがいつもと違う注意することとかありますか？
💬丁寧なケアから始めてみましょう 今まで以上にヘアケアすることが適切だと思います
寝る前に髪乾かしてるんですがそれでも朝起きると髪からむんですが？
💬色々な原因が考えられます お手軽に出来ることから始めてみてはいかがでしょう 起きたらタオルドライ•ドライヤーブロー•アイロンなどをしてみましょう 寝ている間に汗や部屋の湿度などで髪が湿気ることがあります 見た目乾いていても適切なドライ状態ではないかもしれません
パーマ・カラーってどのぐらい持ちますか？
💬個人差があると思います ほかにもカットは? トリートメントは? 同じような質問をいただきます 効果が持続されてるかの感じ方は個人で異なります 施術後のケアが効果持続に影響があります 丁寧なケアを続けることで持続に期待できると思います
自分に合う髪型がよくわからないのですが？
💬身近な人に聞いてみましょう 自分でよくわからなかったり決められなかったら親しい友だちとかあなたのことをよく知っている人に意見を聞いてみてはいかがでしょう
友だちから炭酸ヘッドスパとかすすめられるのですが効果ってあるんですか？
💬効果実感できます 目的がしっかり合っていれば結果を期待できると思います
髪の毛は毎日洗ったほうがいいのでしょうか？情報がありすぎてよくわかりません？
💬個人差があると思います 不安感があるのであれば エビデンスに基づいたキュレーションを納得するまでしてみてはいかがでしょう
妊娠中なんですがパーマとかカラーはやっちゃいけないんですか？
💬個人差があると思います 不安感があるのであれば エビデンスに基づいたキュレーションをしてみてはいかがでしょう 一定数の意見として妊娠中又は産後は体調やメンタル変化の幅が広くなり不安定になりやすいといわれています そしてパーマ液•カラー剤の安全性に関係したことは専門家といわれる方でも意見が分かれます 納得できることを選択してみてはいかがでしょう
白髪は抜いたらいけないのですか？抜いたら増えるってよく聞きますが？
💬抜いたら増えるというのはおかしな話ですね 抜いたら減ると思うのですが(笑)
カットってみんなどのぐらいのサイクルでしてるんですか？
【最近の美容業界男女合計のデータ】
1ヶ月 約 52％
2ヶ月 約 38％
3ヶ月 約 8％
1ヶ月から3ヶ月に一度が 全体の98％です
【男女別の平均カットするサイクル】
男性 約 1.4ヶ月
女性 約 2.3ヶ月
💬伸ばし中でも定期的なお手入は必要かもしれませんね 参考にしてください
他のお店でカラーをしたのですが 思った感じと違う色なので こちらでやりなおしてくれますか？
💬NGです カラーをされた美容室にお問い合わせください
他の美容室でパーマをかけたのですがすぐとれてしまったのでかけ直してもらえますか？
💬NGです パーマをされた美容室にお問い合わせください
他の美容院で髪を短く切られ過ぎてしまいました こちらでカットし直してもらえる？
💬NGです カットをされた美容室にお問い合わせください
Moettaでは他のお店でやった人のお直しとかはやらないの？
💬当店にリクエストをいただけることは 大変ありがたいことで心から感謝します 一方で当店でやり直して満足いただける仕上がりになることとは別だと思います 初めに施術を担当されたお店やスタッフさんに施術データのアドバンテージがあります 施術されたお店にお問い合わせしてみてはいかがでしょう どこの美容室でもしっかり対応してくれると思います
Moettaってなんて読むんですか？意味とかあるんですか？
💬モエッタです 造語です 意味は特に考えたことありませんでした(笑)
□当店の視点でお答えしています他の情報と異なることがありますご了承下さい
□不明点が解決しないときは来店時にお問い合わせください
⚠️公共衛生ガイドラインによりサービスの変更•停止になる場合がありますご理解おねがいします
ー ©︎ 2011 moetta ー